6    FAQ

Que signifient les différents identifiants de projet ?

Le numéro P (par exemple P00000) fait référence au projet de construction

Le numéro V (par exemple V00000) fait référence au justificatif

Le numéro B (par exemple B00000) fait référence au bâtiment

Le numéro C (par exemple C00000) fait référence à la certification

Mon justificatif est affiché comme étant incomplet – comment puis-je savoir ce qui manque encore ?

Dans le justificatif, la rubrique "Résultats" indique où il manque éventuellement une saisie dans le justificatif.

Remarque : souvent, c'est parce que rien n'a été sélectionné sous "Monitoring".

Comment tenir à jour les justificatifs pendant la phase d’exécution après leur soumission ?

Si le projet a déjà été certifié provisoirement, les justificatifs peuvent être traités entre la certification provisoire et la soumission pour la certification finale. Les adaptations du projet peuvent ainsi être mises à jour en continu et il est possible de voir si la certification définitive est encore possible malgré les adaptations.

Si le projet est en cours de contrôle, les justificatifs existants peuvent être copiés à tout moment. Celui-ci peut ensuite être modifié en continu. Tant que le justificatif n’est pas soumis au contrôle, il peut être traité aussi souvent et aussi longtemps que nécessaire.

Quelles sont les informations minimales à renseigner pour pouvoir lire les chiffres clés ci-dessus (dont kWh/m² et kg CO₂/m²) ?

Les nombres sont calculés automatiquement après chaque saisie de valeurs pertinentes pour le calcul. Dès que les valeurs pertinentes sont saisies, le calcul commence.

Comment savoir quels documents télécharger avant de soumettre la demande de certification ?

Vous trouverez la liste de tous les documents que vous devez télécharger pour la certification dans l'Aide à l'utilisation des labels Minergie au chapitre 2.1.1 pour la certification provisoire et au chapitre 2.2.1 pour la certification définitive.

Pourquoi n'y a-t-il pas de registre séparé pour soumettre les documents du certificat définitif ?

L'attribution des documents pour la certification définitive aux domaines correspondants a été délibérément choisie de manière à ce que toutes les informations sur le même sujet soient stockées ensemble. Nous sommes en train d'analyser comment faciliter l'identification des onglets dans lesquels les documents doivent être téléchargés pour la certification définitive. Dès que des adaptations seront effectuées, elles seront communiquées dans les notes de mise à jour.

Des informations complémentaires pour les personnes chargées du contrôle Minergie peuvent-elles également être enregistrées dans l'onglet "Notes" ou cette zone est-elle uniquement destinée à l'échange entre les auteurs des justificatifs ?

Dans l'onglet "Notes/Rappels", vous ne pouvez consigner que les informations pertinentes pour les planificateurs impliqués. Si des informations supplémentaires sur un sujet doivent être communiquées directement aux personnes chargées du contrôle, cela peut être fait via les champs de commentaires des justificatifs.

Comment un tiers peut-il avoir accès à des justificatifs sans pouvoir les modifier ?

Pour ce faire, une personne peut être ajoutée dans l'onglet "Justificatifs" > "Accès justificatif" et de n'accorder que des droits d'accès aux résultats. Cela signifie que la personne a uniquement accès aux justificatifs et ne peut rien modifier elle-même.

La personne ne reçoit pas d'invitation à participer au projet ?

Dans un premier temps, veuillez vérifier que l'e-mail que vous avez saisi est correct. Si l'e-mail est saisi correctement, il se peut qu'il n'ait pas été envoyé correctement. Les invitations seront envoyées depuis notre adresse noreply@label-platform.ch . Il se peut que certains serveurs le considèrent comme un spam, ce qui bloque l'acheminement de l'email. Dans ce cas, nous vous demandons de contacter votre informatique interne afin qu’il mette l’adresse email sur la liste autorisée. Cela garantit que les e-mails seront envoyés correctement à l’avenir. Veuillez également contacter le support de la plateforme des labels (support@plateforme-label.ch) afin qu'il puisse vous renvoyer l'e-mail avec le lien d'activation.

Si d'autres collaborateur·trice·s ont accès à un projet et que vous avez défini une notification hebdomadaire, la règle s'applique-t-elle à tout le monde ?

Non. Ces paramètres sont spécifiques au compte et non à l'entreprise ou au projet.

Comment un lotissement certifié Minergie comprenant par exemple 5 bâtiments identiques et ne visant pas la certification pour le quartier sera-t-il saisi ?

Tous les bâtiments peuvent être saisis dans un seul projet de construction. Des informations à ce sujet peuvent être trouvées dans chapitre 3.2.3.

Où peut-on relier les justificatifs entre eux en cas de double certification (Minergie+ECO+SNBS) ?

Un bâtiment peut être lié à plusieurs justificatifs. Cela se fait à l’étape "Soumettre pour la certification provisoire". Pour cela, sélectionnez un bâtiment et plusieurs justificatifs et soumettez-les à la certification.

Où trouver les catalogues de prescriptions Minergie-ECO et les fiches-critères SNBS ?

• Minergie-ECO : Site Minergie > Certifier > ECO > Catalogue des prescriptions
• SNBS-Quartier : Site Internet du SNBS > Certification > SNBS-Quartier > Aides
• SNBS-Bâtiment : Site Internet du SNBS > Certification > SNBS-Bâtiment > Aides

Est-il possible de télécharger l'ensemble des documents justificatifs ?

Oui, c'est possible. Menu "Justificatif", puis aller dans l'onglet "Documents justificatifs" où se trouve le bouton "Télécharger tous les documents ".

Pourquoi ma barre latérale est-elle soudainement différente ?

Selon le justificatif, la barre latérale est structurée différemment.

Minergie/-P/-A, Version 2025.1 (en ligne)	Minergie/-P/A, Version 2022.4 (Excel)	Modèles de rénovation Minergie, Version 2022/2023 (Excel)
Complément ECO, Version Minergie ECO 2023.1	Minergie-Quartier, Version 2023.1	SNBS-Bâtiment, Version 2023.1