Sonat

Here you have access to some useful articles provided by Sonat.

Articles

V1.0.0

¿Cuál es el mejor enfoque para crear manuales de usuario?

<h1>¿Cuál es el mejor enfoque para crear manuales de usuario?</h1><p>Los manuales de usuario guían el montaje, la instalación y el uso de un producto. Los manuales de usuario pueden tener diferentes formatos, como instrucciones de usuario, guías de usuario, guías de inicio rápido, guías de introducción o documentación técnica.</p><aside class="template-box extra-template-box" variant="extra"><div class="template-box-title">&nbsp;</div><div class="template-box-description"><p>¡Lo que debes saber sobre la <a href="https://sonat.com/@sonat/articles/what-exactly-is-a-user-manual-and-why-is-it-so-important-?lang=en">importancia de los manuales de usuario</a> para tu negocio!</p></div></aside><p><img class="image-style-align-right" src="/api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/73acaa39-a93f-4c69-9c7e-50f08fb6cde8.webp" alt="crear manuales de usuario" srcset="/api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/73acaa39-a93f-4c69-9c7e-50f08fb6cde8.webp?width=320 320w, /api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/73acaa39-a93f-4c69-9c7e-50f08fb6cde8.webp?width=350 350w" sizes="100vw" width="350"><img></p><p><h2 id="-qui-n-participa-en-la-redacci-n-t-cnica-y-c-mo-se-hace-">¿Quién participa en la redacción técnica y cómo se hace?</h2></p><p>Por lo general, hay tres formas en que las empresas producen <a href="https://sonat.com/@sonat/articles/who-is-a-technical-writer?lang=en">redacción técnica</a> , incluidos los manuales de usuario y de instrucciones. Veamos qué enfoque es el mejor y cómo aprovechar al máximo cada método.</p><p><h2 id="1-solicite-al-personal-t-cnico-que-escriba-el-manual-de-usuario-">1. Solicite al personal técnico que escriba el manual de usuario.</h2></p><p>Muchas empresas tienden a asignar uno o un equipo de técnicos para realizar el trabajo de redacción. Puede parecer una idea inteligente.</p><p>Este equipo incluye ingenieros de producto, desarrolladores y diseñadores. Ellos son los padres, los creadores. Por lo tanto, lo saben todo (si no cada uno individualmente, pero quizás todos juntos). En una palabra, son los expertos en la materia. Y si hay algún bug o error, también son la mejor referencia. <img class="image-style-align-right" src="/api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/5d5ed74b-d459-477d-b429-68b2287ef8d6.webp" alt="Solicite al personal técnico que escriba el manual de usuario." srcset="/api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/5d5ed74b-d459-477d-b429-68b2287ef8d6.webp?width=320 320w, /api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/5d5ed74b-d459-477d-b429-68b2287ef8d6.webp?width=400 400w" sizes="100vw" width="400"></p><p>Después de todo, ¿por qué molestarse en contratar y pagar a un empleado adicional cuando los mejores recursos están ahí? Esta no es la mejor idea ni la más económica. Si bien el personal técnico es una de las referencias de un manual, no necesariamente son las mejores personas para crear un manual de capacitación. Este es el por qué:</p><p>En primer lugar, ¿son buenos escritores? Muchos técnicos cuyo trabajo principal es diseñar y desarrollar un producto no están interesados ​​en escribir y documentar; por la misma razón, no se han dedicado a escribir profesionalmente. Podrían pensar que tienen otras cosas urgentes que hacer, lo cual es cierto, considerando sus tareas y responsabilidades principales. Por lo tanto, es posible que no sean escritores hábiles y no estén dispuestos a adquirir esas habilidades. Sin embargo, si sus técnicos son buenos escritores o están interesados ​​en escribir, está de suerte. Aún así, eso no es todo.</p><aside class="template-box extra-template-box" variant="extra"><div class="template-box-title">&nbsp;</div><div class="template-box-description"><p>Crear un manual profesional es fácil; Lo único que necesita son <a href="https://sonat.com/templates/">las plantillas gratuitas de manuales de usuario</a> de Sonat.</p></div></aside><p>En segundo lugar, las personas involucradas en el desarrollo técnico de un producto tienen diferentes puntos de vista sobre él. Son propensos a asumir que mucha información es obvia, mientras que un usuario nuevo ciertamente necesita aclaraciones. Es probable que caigan en esta trampa de la redacción técnica, brindando información técnica detallada que consideran esencial pero que no es útil para el usuario.</p><p>Algunos detalles son cruciales para los ingenieros, pero no ayudan a los usuarios promedio. Lo que les importa a los usuarios son los resultados del proceso técnico y cómo aborda sus necesidades, no lo que hay detrás del proceso.</p><p>Los manuales deben ser concisos y reservados en los detalles técnicos y al mismo tiempo generosos en las instrucciones y advertencias. También es probable que los expertos en la materia utilicen palabras y jerga técnica y piensen que está bien. Incluso podrían explicar la terminología haciendo referencia a otro vocabulario, lo que crea confusión.</p><h4>Consejos para hacer que este método funcione:</h4><p>Si desea pedirle a su personal técnico actual que escriba el manual, involucre a todo el equipo. De esta manera, puede asegurarse de que se apliquen diferentes perspectivas.</p><p><h2 id="2-p-dale-al-personal-t-cnico-que-escriba-el-manual-y-haga-que-un-editor-escritor-lo-revise-">2. Pídale al personal técnico que escriba el manual y haga que un editor/escritor lo revise.</h2></p><p>Así es como va. Los técnicos escriben un borrador y se lo entregan a un editor o redactor técnico. De esta manera, es más probable que se cumplan los estándares de escritura. El escritor simplificará algunas partes, reemplazará la jerga con palabras más comunes, unificará todo el estilo, aplicará algunos trucos y lo hará más atractivo.</p><p>Este método suena mucho mejor. Pero, ¿puede asegurarse de que los editores llenarán los vacíos que el personal técnico ha creado en primer lugar? Probablemente no puedan adivinar todas las piezas que faltan y mejorar lo que han recibido.</p><h4>Consejos para aprovechar al máximo este método:</h4><ul><li>Una buena colaboración podría dar como resultado la creación de un profesional. Asegúrese de conectar a los expertos en la materia (su equipo técnico) con el redactor/editor y no pida simplemente a redactores aleatorios que editen un documento sin información previa.</li><li>Asegúrese de que el escritor pueda comunicarse con frecuencia con el equipo técnico para discutir diferentes partes o cuando tenga alguna pregunta. Y también, haga que el equipo técnico revise el documento editado para asegurarse de que el contenido técnico se haya percibido y comunicado correctamente.</li></ul><p><h2 id="3-haga-que-un-redactor-t-cnico-haga-el-trabajo-en-estrecha-colaboraci-n-con-el-equipo-t-cnico-">3. Haga que un redactor técnico haga el trabajo en estrecha colaboración con el equipo técnico.</h2></p><p>Contratar a un redactor técnico parece el método ideal. Tener un redactor técnico que crea el manual desde el principio y al mismo tiempo tener la oportunidad de colaborar estrechamente con el equipo técnico, usar, probar y estudiar el producto es el ingrediente que falta en un manual de usuario perfectamente elaborado. Se recomienda encarecidamente que contrate a un redactor técnico para que escriba el manual. Los expertos en la materia pueden revisar, comentar, explicar y editar mientras analizan las funciones y características del producto.</p><aside class="template-box extra-template-box" variant="extra"><div class="template-box-title">&nbsp;</div><div class="template-box-description"><p>Lea <a href="https://sonat.com/@sonat/articles/top-13-rules-to-create-a-user-manual?lang=en">13 nuevas reglas para crear un manual de usuario</a> para su empresa.</p></div></aside><p><h2 id="la-escritura-colaborativa-es-el-truco-de-magia-">La escritura colaborativa es el truco de magia.</h2></p><p>En los tres enfoques, la colaboración es la clave para una escritura mejor elaborada. Las herramientas de documentación que se centren en el trabajo en equipo y proporcionen un espacio para una colaboración eficaz podrían facilitar este proceso. Muchas herramientas en línea intentan hacerlo más fácil. Impulsar la cooperación implica mucho más que simplemente la capacidad de compartir, comentar y discutir diferentes partes. <img class="image-style-align-right" src="/api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/cc95d994-16ea-469b-8450-b4b09d45067b.webp" alt="La escritura colaborativa es el truco de magia" srcset="/api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/cc95d994-16ea-469b-8450-b4b09d45067b.webp?width=320 320w, /api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/cc95d994-16ea-469b-8450-b4b09d45067b.webp?width=400 400w" sizes="100vw" width="400"></p><p><a href="https://sonat.com/solution/">Sonat</a> ha comenzado a centrarse cada vez más en promover la escritura colaborativa mejorando las funciones del flujo de trabajo donde se puede definir un proceso automatizado. En este proceso. Todos los miembros de una organización pueden participar y es posible asignar diferentes tareas y niveles de acceso mientras se aplican reglas automáticas; como resultado, ahorra mucho tiempo de edición.</p><p>Con Sonat, puede evitar la publicación de documentos de baja calidad y sin supervisión y, al mismo tiempo, ahorrar mucho tiempo a sus editores y expertos.</p><p>Obtenga más información sobre <a href="https://sonat.com/features/">las funciones de colaboración de Sonat aquí</a> .</p>

Las 13 reglas principales simples pero poderosas para crear manuales de usuario

Escriba un manual profesional utilizando plantillas de manuales de usuario gratuitas

¿Qué es exactamente un manual de usuario y por qué es tan importante?

Cómo crear un manual de usuario profesional

Por qué deberías dejar de escribir manuales de usuario con Microsoft Word

Documentación interna, externa, de producto, de proceso, técnica y de usuario

¿Qué es la redacción técnica y quién es un redactor técnico?

¿Qué es un manual de usuario en línea? ¡Obtenga la respuesta aquí!

Cómo escribir un tutorial para su software: una guía paso a paso

Creador de tutoriales en línea: cómo crear tutoriales en línea atractivos y eficaces

Tutorial Paso a Paso, Preguntas Frecuentes

Home