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Qual é a melhor abordagem para criar manuais do usuário?

<h1>Qual é a melhor abordagem para criar manuais do usuário?</h1><p>Os manuais do usuário orientam a montagem, instalação e uso de um produto. Os manuais do usuário podem ter diferentes formatos, como instruções do usuário, guias do usuário, guias de início rápido, guias de introdução ou documentação técnica.</p><aside class="template-box extra-template-box" variant="extra"><div class="template-box-title">&nbsp;</div><div class="template-box-description"><p>O que você deve saber sobre a <a href="https://sonat.com/@sonat/articles/what-exactly-is-a-user-manual-and-why-is-it-so-important-?lang=en">importância dos manuais do usuário</a> para o seu negócio!</p></div></aside><p><img class="image-style-align-right" src="/api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/73acaa39-a93f-4c69-9c7e-50f08fb6cde8.webp" alt="criação de manuais do usuário" srcset="/api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/73acaa39-a93f-4c69-9c7e-50f08fb6cde8.webp?width=320 320w, /api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/73acaa39-a93f-4c69-9c7e-50f08fb6cde8.webp?width=350 350w" sizes="100vw" width="350"><img></p><p><h2 id="quem-est-envolvido-na-reda-o-t-cnica-e-como-isso-feito-">Quem está envolvido na redação técnica e como isso é feito?</h2></p><p>Geralmente existem três maneiras pelas quais as empresas produzem <a href="https://sonat.com/@sonat/articles/who-is-a-technical-writer?lang=en">redação técnica</a> , incluindo manuais de usuário e de instrução. Vamos ver qual abordagem é a melhor e como você pode tirar o melhor proveito de cada método.</p><p><h2 id="1-pe-a-equipe-t-cnica-para-escrever-o-manual-do-usu-rio">1. Peça à equipe técnica para escrever o manual do usuário</h2></p><p>Muitas empresas tendem a designar um ou uma equipe de técnicos para fazer o trabalho de redação. Isso pode parecer uma ideia inteligente.</p><p>Essa equipe inclui engenheiros de produto, desenvolvedores e designers. Eles são os pais, os criadores. Então, eles sabem tudo (se não cada um individualmente, mas talvez todos). Em uma palavra, eles são os especialistas no assunto. E se houver um bug ou erro, eles também são a melhor referência. <img class="image-style-align-right" src="/api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/5d5ed74b-d459-477d-b429-68b2287ef8d6.webp" alt="Peça à equipe técnica para escrever o manual do usuário" srcset="/api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/5d5ed74b-d459-477d-b429-68b2287ef8d6.webp?width=320 320w, /api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/5d5ed74b-d459-477d-b429-68b2287ef8d6.webp?width=400 400w" sizes="100vw" width="400"></p><p>Afinal, por que se preocupar em recrutar e pagar um funcionário extra quando os melhores recursos estão disponíveis? Esta não é a melhor ideia, nem a mais económica. Embora a equipe técnica seja uma das referências para um manual, ela não é necessariamente a melhor pessoa para criar um manual de treinamento. Aqui está o porquê:</p><p>Em primeiro lugar, são bons escritores? Muitos técnicos cujas funções principais são projetar e desenvolver um produto não estão interessados ​​em escrever e documentar; pela mesma razão, eles não se dedicaram à escrita profissionalmente. Podem pensar que têm outras coisas urgentes para fazer, o que é verdade, tendo em conta as suas principais tarefas e responsabilidades. Portanto, eles podem não ser escritores habilidosos e não estar dispostos a adquirir essas habilidades. No entanto, se o seu pessoal técnico for bom redator ou estiver interessado em escrever, você está com sorte. Ainda assim, isso não é tudo.</p><aside class="template-box extra-template-box" variant="extra"><div class="template-box-title">&nbsp;</div><div class="template-box-description"><p>Criar um Manual Profissional é Fácil; A única coisa que você precisa são <a href="https://sonat.com/templates/">os modelos de manual do usuário gratuitos</a> da Sonat.</p></div></aside><p>Em segundo lugar, as pessoas envolvidas no desenvolvimento técnico de um produto têm opiniões diferentes sobre ele. Eles tendem a presumir que muitas informações são óbvias, enquanto um usuário iniciante certamente precisa de esclarecimentos. É provável que eles caiam nessa armadilha da redação técnica, fornecendo informações técnicas detalhadas que consideram essenciais, embora não sejam úteis para o usuário.</p><p>Alguns detalhes são cruciais para engenheiros, mas não ajudam os usuários comuns. O que importa para os usuários são os resultados do processo técnico e como ele atende às suas necessidades, e não o que está por trás do processo.</p><p>Os manuais devem ser concisos e reservados nos detalhes técnicos, ao mesmo tempo que generosos nas instruções e advertências. Os especialistas no assunto também provavelmente usarão palavras e jargões técnicos e acharão que está tudo bem. Podem até explicar a terminologia referindo-se a outro vocabulário, o que cria confusão.</p><h4>Dicas para fazer esse método funcionar:</h4><p>Se quiser pedir à sua equipe técnica atual que escreva o manual, envolva toda a equipe. Dessa forma, você pode garantir que diferentes perspectivas sejam aplicadas.</p><p><h2 id="2-pe-a-equipe-t-cnica-para-escrever-o-manual-e-pe-a-a-um-editor-escritor-para-revis-lo-">2. Peça à equipe técnica para escrever o manual e peça a um editor/escritor para revisá-lo.</h2></p><p>É assim que vai. O pessoal técnico escreve um rascunho e o entrega a um editor/redator técnico. Dessa forma, é mais provável que os padrões de redação sejam atendidos. O escritor irá simplificar algumas partes, substituir o jargão por palavras mais comuns, unificar todo o estilo, aplicar alguns truques e torná-lo mais atraente.</p><p>Este método parece muito melhor. Mas você pode garantir que os editores preencherão as lacunas criadas pela equipe técnica? Eles provavelmente não conseguirão adivinhar todas as peças que faltam e melhorar o que receberam.</p><h4>Dicas para aproveitar ao máximo esse método:</h4><ul><li>Uma boa colaboração pode resultar na criação de um profissional. Certifique-se de conectar os especialistas no assunto (sua equipe técnica) com o redator/editor e não peça apenas a redatores aleatórios para editar um documento sem informações básicas.</li><li>Certifique-se de que o redator possa retornar frequentemente à equipe técnica para discutir diferentes partes ou quando houver alguma dúvida. E também faça com que a equipe técnica revise o documento editado para garantir que o conteúdo técnico foi percebido e comunicado corretamente.</li></ul><p><h2 id="3-pe-a-a-um-redator-t-cnico-para-fazer-o-trabalho-em-estreita-colabora-o-com-a-equipe-t-cnica">3. Peça a um redator técnico para fazer o trabalho em estreita colaboração com a equipe técnica</h2></p><p>Contratar um redator técnico parece o método ideal. Ter um redator técnico que cria o manual desde o início e ao mesmo tempo tem a oportunidade de colaborar estreitamente com a equipe técnica, usar, testar e estudar o produto é o ingrediente que falta para um manual do usuário perfeitamente elaborado. É altamente recomendável que você recrute um redator técnico para escrever o manual. Os especialistas no assunto podem revisar, comentar, explicar e editar enquanto discutem as funções e recursos do produto.</p><aside class="template-box extra-template-box" variant="extra"><div class="template-box-title">&nbsp;</div><div class="template-box-description"><p>Leia <a href="https://sonat.com/@sonat/articles/top-13-rules-to-create-a-user-manual?lang=en">13 novas regras para criar um manual do usuário</a> para o seu negócio.</p></div></aside><p><h2 id="a-escrita-colaborativa-o-truque-de-m-gica-">A escrita colaborativa é o truque de mágica.</h2></p><p>Em todas as três abordagens, a colaboração é a chave para uma escrita melhor elaborada. Ferramentas de documentação que focam no trabalho em equipe e fornecem um espaço para colaboração eficaz podem facilitar esse processo. Muitas ferramentas online estão tentando tornar isso mais fácil. Impulsionar a cooperação envolve muito mais do que apenas a capacidade de partilhar, comentar e discutir diferentes partes. <img class="image-style-align-right" src="/api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/cc95d994-16ea-469b-8450-b4b09d45067b.webp" alt="A escrita colaborativa é o truque de mágica" srcset="/api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/cc95d994-16ea-469b-8450-b4b09d45067b.webp?width=320 320w, /api/document/image/76d874ef-ee68-4a00-952c-78af67ead707/4845a450-3161-45c7-9f20-f05167cd06cf/cc95d994-16ea-469b-8450-b4b09d45067b.webp?width=400 400w" sizes="100vw" width="400"></p><p><a href="https://sonat.com/solution/">Sonat</a> começou a se concentrar cada vez mais na promoção da escrita colaborativa, melhorando os recursos de fluxo de trabalho onde você pode definir um processo automatizado. Nesse processo. Todos numa organização podem estar envolvidos, sendo possível atribuir diferentes tarefas e níveis de acesso ao mesmo tempo que se aplicam regras automáticas; como resultado, economiza muito tempo de edição.</p><p>Usando o Sonat, você pode evitar a publicação de documentos de baixa qualidade e não monitorados, economizando muito tempo para seus editores e especialistas.</p><p>Saiba mais sobre <a href="https://sonat.com/features/">os recursos de colaboração do Sonat aqui</a> .</p>

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