Vad är egentligen en användarmanual och varför är den så viktig?
Användarmanual Definition och dess motsvarigheter
Användarmanualer kan vara i olika former, såsom användarinstruktioner, användarguider, snabbstartsguider, kom igång-guider eller teknisk dokumentation .
En användarmanual är en steg-för-steg-guide som ger information om montering, installation och användning av en produkt. Den har en introduktion till dess primära funktioner, funktioner och felsökning på vanligt språk för att hjälpa icke-tekniska personer att använda produkten korrekt.
Användarmanualer är viktiga dokument som medföljer nästan alla produkter eller tjänster, från köksmaskiner till olika fordon.
Utbildnings-, drift-, teknik-, installations- och mjukvarumanualer är andra termer du kan stöta på när det gäller användardokumentation som ofta används omväxlande med användarmanualen, oavsett deras små skillnader i betydelse, tillämpning och målgrupp.
Vad är betydelsen av användarmanualer?
En användarmanual eller guide är nödvändig för varje företag som erbjuder en produkt eller tjänst. Förutom det primära målet med en användarmanual, som är att hjälpa dina användare med säker och effektiv användning av din produkt, är en manual väsentlig och fördelaktig för ditt företag av flera andra skäl.
Här analyserar vi huvudpunkterna som kommer att leda till vikten av att ha bra användardokumentation:
1. Håll dig borta från juridiska frågor
Det är viktigt i dagens värld att stödja dina kunder med en lätt att följa guide som exakt tar upp allt de behöver veta innan de använder den.
Att överväga juridiska frågor är särskilt avgörande när det kommer till produkter som kan skada dina användare eller orsaka betydande konsekvenser vid missbruk. En bra bruksanvisning kan informera användarna om hur man använder produkten på ett säkert sätt och varna dem för eventuella risker med att den missbrukas.
Därför hjälper det både användare att känna till säkerhetsvarningar, för att inte bli skadade, och tillverkarna att befria sig från juridiskt ansvar i sådana incidenter. Annars skulle du vara fullt ansvarig för att människor skadas när de använder din produkt, och även om du vinner målet i domstol är det fortfarande ett betydande hot mot ditt varumärke och ditt rykte.
Så fort folk tappar förtroendet för ditt företag kommer de att avskräckas från att köpa tjänster.
2. Spara tid
En professionell användarguide kan spara mycket tid för ditt företags anställda, säljare och slutanvändare.
Kundsupportens tid
En perfekt organiserad användarmanual rik på komponenter och innehåll gör det enkelt för användare att hitta det de letar efter och lösa många av sina problem själva.
Det tar dina användare till en punkt där de inte behöver kontakta kundtjänst för varje enkel fråga som de tänker på eller vanliga problem som de kan stöta på när de använder produkten. Därför sparar det dig och dina kunder mycket tid, vilket bidrar till deras tillfredsställelse ännu mer.
Anställdas och ingenjörernas tid
Tillsammans med dina användare skulle ingenjörer och andra anställda relaterade till ditt företag lida om du inte tillhandahåller en användarmanual eller slår dig ner med en slarvig.
Föreställ dig att nya medarbetare/ingenjörer går med i ditt team, de kommer att försöka få en överblick över några okända produktlinjeaspekter. Eller andra ingenjörer i ditt team integrerar en specifik produkt i ett mer omfattande system, eller till och med en säljare som kämpar för att förstå produkten för att förklara den för kunderna. I alla sådana situationer kan en välskriven manual fungera som en snabbguide och till och med säljlitteratur för säljare för att hjälpa dem att hitta rätt snabbt och effektivt.
3. Nå dina marknadsföringsmål
Övertyga användare att köpa nya produkter och uppdateringar
Det skulle vara mycket mer utmanande att övertala användare att köpa uppdaterade versioner av en produkt när de är nöjda med en liknande. En bra bruksanvisning som beskriver produktfunktioner och funktioner kan dock vara till stor hjälp för att uppmuntra kunder att köpa nya produkter och uppdateringar.
Förbättra sökrankningen och generera potentiella kunder
Du kan också använda din produktdokumentation för att tillämpa SEO-strategier och generera fler leads från sökmotorer.
Förbättra företagets image
Sammantaget ger bra användardokumentation användarna en bättre upplevelse, visar dem att du bryr dig om deras behov och får dem att känna sig uppskattade. Det hjälper till att skapa och upprätthålla en bra företagsimage och ökar kundlojaliteten.
 | Du är inbjuden att kontrollera alla funktioner i vår onlinemanualskapare. | Funktioner |
Med tanke på vikten och fördelarna med en välgjord manual är det ett måste att använda en pålitlig och specialiserad plattform för att skapa perfekt användarinstruktion. Sonat hjälper dig att skapa bra teknisk dokumentation och optimera ditt innehåll för dina marknadsföringsmål på ett ställe. Det kommer att säkerställa att allt är rätt och undvika de negativa effekterna av en trasig manual. Dessutom sparar Sonats användarmanualmallar dig mycket tid på vägen till att skriva en professionell användarhandbok.
Registrera dig för Absolutely Free och börja skriva din användarmanual med hjälp av en gratis och färdig att använda manualmall just nu.
Illustrationer av icons8