Skapare av onlinetutorial: Hur man skapar engagerande och effektiva onlinetutorials

Alla användare älskar en bra handledning för sin favoritprogramvara. Professionella handledningar är som små skattkartor som hjälper oss att avslöja det dolda värdet av programvara, webbplatser eller appar. Och när vi säger "alla användare" menar vi nästan alla användare där ute – även personer som annars är ganska tekniskt kunniga.

Det finns knep, tekniker och strategier för att göra dina onlinehandledningar engagerande och effektiva. Använd dessa tips för att skapa din guide för att maximera potentialen för dina användare och din programvara eller webbplats (vilken du än arbetar med).

Definiera dina mål

Varför skapar du tutorials? Har du specifika mål i åtanke? Oavsett om du är en entreprenör som lanserar en ny applikation, en programmerare som skapar dokumentation eller en marknadschef som vill marknadsföra en ny produkt, är det första steget i att skapa din guidemanual att definiera de mål du har i åtanke.

För att skapa en genuint engagerande handledning måste du veta vad du vill att den ska åstadkomma. Tänk på att tutorials finns i olika former och kan användas för flera olika ändamål. De vanligaste exemplen är: - Hjälp och användarmanualer för programvara, webbplatser eller appar - Hur-man-guider för specifika uppgifter och processer - Marknadsförings- och försäljningsverktyg som leder användarna genom din produkt och vad den gör - Utbildning för användargrupper, lärare och utbildare - Handledningar för nya användare för att lära sig processen för att komma igång med en ny produkt.

Undersök och ställ frågor.

Att göra lite research är ett av de bästa sätten att få en tydlig bild av vad du arbetar med (och vad dina användare behöver). Var särskilt uppmärksam på de frågor som ställs om och om igen. När du ser vanliga och återkommande frågor vet du att en onlinehandledning kan vara det bästa sättet att ta itu med dem. Användargrupper, forum och andra sociala medier är bra ställen att börja din forskning på.

Du kan också prova primära undersökningar eller omröstningar eller prata med vänner och familjemedlemmar som använder din produkt eller tjänst. Om du skapar en handledning för en befintlig produkt eller tjänst kan du också prata med de personer som för närvarande använder den.

Fråga dem om utmaningar, smärtpunkter och hur en handledning kan hjälpa. Framför allt, kom ihåg att lyssna. När du aktivt lyssnar på dina användare och potentiella kunder förstår du bättre deras behov och hur du bäst kan betjäna dem

Använd visuellt

Visuellt engagerande handledningar är effektivare än bara textbaserade. Om du har bilder som kan förbättra ditt innehåll, använd dem. Om du skapar en handledning för en webbplats eller onlineapplikation, använd skärmdumpar för att illustrera olika skärmar och processer.

Skärmdumpar är också ett bra sätt att visa andra användargränssnittselement och ytterligare alternativ som en användare har tillgång till. Oavsett vilka bilder du använder, se till att de är på varumärket. Med andra ord, se till att dina bilder ser ut som om de hör hemma i din produkt eller webbplats. Så om du skapar en handledning för en onlinebutik, använd skärmdumpar av produkter som ser ut som om de kommer från din butik. Och om du skapar bilder eller en handledning för en app, se till att de tillhör appen.

Var konverserande

Även om det visuella är viktigt, glöm inte kraften i konversationen. Framför allt är tutorials en form av kommunikation. Håll dig därför borta från "läroboksspråk".

Handledningar är inte avhandlingar. De är tänkta att konsumeras och interageras med. Din träningsmanual är en chans för dig att nå ut till dina användare och för dem att lära känna dig. Se till att din handledning låter som du och inte som en lärobok.

Var interaktiv

Genom att använda bilder och vara konverserande bör din handledning också vara interaktiv. Se till att du ställer frågor, uppmuntrar användare att delta och engagerar dem.

För att skapa en helt interaktiv onlinehandledning kan du inkludera miniquiz, interaktiva element och mer. Se dock till att ditt skrivande är användbart. Om de bara är där för att visa, hjälper de ingen. Interaktiva självstudiekurser är bra eftersom de får användare aktivt involverade i processen och hjälper dem att behålla information bättre.

Skapa en guide, inte en manual

Kom ihåg att du skapar en handledning, inte en manual. En handledning är en guide och en interaktiv upplevelse, inte bara en lång lista med "gör det här" och "gör inte det". Så.

Även om dina användare kommer att uppskatta tydliga instruktioner, behöver de också en mänsklig anslutning. De måste känna att de blir vägledda genom processen och hjälps åt, inte bara få en manual och uppmanas att "sjunka eller simma." Handledningar online är ett utmärkt sätt att hjälpa nya och befintliga användare att få ut det mesta av din produkt eller applikation. De är också ett utmärkt sätt att hjälpa människor att komma igång och få ut det mesta av ny programvara, webbplatser och appar.

Summering

Handledningar är ett bra sätt att hjälpa nya och befintliga användare att få ut det mesta av din produkt eller applikation. De är också bra för att hjälpa människor att komma igång med ny programvara, webbplatser och appar.

När du skapar en handledning , kom ihåg att definiera dina mål, undersöka och ställa frågor, använda bilder, vara konverserande, vara interaktiv och skapa en guide, inte en manual.